ارتقاء فرهنگ سازمانی در موسسات آموزش عالی مقوله ای بسیار مهم و در عین حال حصول به آن مستلزم برنامه ربزی و مدیریت مناسب می باشد. امروزه ثابت شده است که ارتقاء فرهنگ سازمانی تاثیری مستقیم بر ارتقاء کیفیت خدمات آموزشی دارد. از این رو این پژوهش در صدد است با به کارگیری الگوی تعالی سازمانی ایران، که یکی از کاربردهای اصلی آن عارضه یابی سازمان می باشد، ابعاد فرهنگ سازمانی را در دانشگاه آزاد اسلامی واحد تفت بررسی نماید. در این راستا از پرسشنامه ای که ابعاد فرهنگ سازمانی را در 10 بعد و 45 مولفه می سنجد استفاده شده است. برای پاسخگویی به سوالات تحقیق از روش آنتروپی شانون و برای رتبه بندی ابعاد فرهنگ سازمانی از روش TOPSIS استفاده شده است. نتایج این مطالعه نشان می دهد هویت و ابتکار فردی در بین ابعاد از وضعیت مناسبی برخوردارند.در عین حال برخی از ابعاد فرهنگ سازمانی وضعیت مطلوبی ندارند. این تحقیق که منجر به شناسایی نقاط قوت و ضعف شاخصه های فرهنگ سازمانی در دانشگاه گردیده است، زمینه ساز گامی مهم جهت ارتقاء فرهنگ سازمانی و به تبع آن کیفیت خدمات آموزشی خواهد بود.

لطفا برای مشاهده متن کامل این مقاله اینجا را کلیک کنید.

زمینه و هدف: امروزه بحث تعالی سازمانی در جهان بعنوان یک موضوع پیشرو وموثر در جریان است و بسیاری از کشورها و سازمانها در تلاش برای اجرای تعالی هستند. در این راستا، سعی در جهت بهبود این الگوها نموده و باتوجه به فرهنگ و شرایط اجتماعی و سیاسی حاکم برکشور خود الگوهای متعددی را طراحی نموده اند. این تحقیق با هدف اصلی، «طراحی الگوی تعالی سازمانی صنعت سلولزی ایران» و تعیین ابعاد و مولفه ها، اولویت های ابعاد و مولفه ها و نیز رابطه میان ابعاد الگوی تعالی سازمانی صنعت سلولزی انجام شده است.مواد و روش ها: این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- تحلیلی می باشد. جامعه آماری تحقیق کلیه کارشناسان صنعت سلولزی ایران می باشد که بر اساس آن تعداد نمونه آماری محاسبه شده 207 تعیین گردیده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد و برای روایی سنجی آن از طریق روایی محتوا (روش سنجش خبرگی) و روایی سازه با کمک روش تحلیل عاملی تاییدی صورت گرفته است.یافته ها: نتایج حاصله نشان می دهد که الگوی تعالی سازمانی صنعت سلولزی آمیزه ای از ابعاد فرآیندهای فنی و اقتصادی، فرآیندهای محیط درونی، فرآیندهای محیط بیرونی و فرآیندهای انگیزشی و رفتاری.

با توجه به کاستی های مدل های سنتی سنجش عملکرد سازمان و تحولات دوران معاصر در حوزه مدیریت، ارایه چارچوب های نوین سنجش عملکرد مورد توجه محققین این حوزه قرار گرفته است. مدل های تعالی سازمانی از جمله مهمترین مد لهایی سنجش عملکرد هستند که بر مبنای مجموعه ای از ارزش های محوری طراحی شده و بدنبال معرفی مولف ههای کلیدی عملکرد برتر هستند. بر همین اساس و با توجه به این که طراحی مدل تعالی در هر کشوری با توجه به شرایط زمینه ای حاکم بر آن صورت می گیرد، طراحی مدل تعالی سازمانی در بخش دولتی ایران، هدف اصلی این مطالعه می باشد. در این تحقیق، مولفان با استفاده از روش تحقیق توصیفی-پیمایشی و رویکرد تطبیقی، به بررسی مدل های مختلف تعالی سازمانی و عوامل زمینه ای کشورپرداخته اند. داده های تحقیق بوسیله پرسشنامه و در سطح مدیران بخش دولتی جمع آوری شده و با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی اکتشافی تجزیه و تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان می دهد مدل تعالی سازمانی در بخش دولتی دارای 8 معیار توانمندساز و 4 معیار نتایج می باشد.

زمینه و هدف: در جوامع مختلف برای دستیابی به تعالی در سازمان ها، براساس نوع جهان بینی طراحان، الگوهای تعالی سازمانی مختلفی ارائه شده است. قرآن کریم کتاب مدیریت عالم هستی و هدایت انسان از طرف خالق هستی بوده و غنی ترین منبع برای ترسیم الگوی تعالی سازمانی است. بر این اساس هدف پژوهش حاضر، شناسایی ابعاد و مؤلفه های تعالی سازمانی و ارائه الگوی مربوطه با رویکرد قرآنی است. روش: این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و با رویکرد کیفی انجام شد. شیوه جمع آوری داده ها، بررسی اسناد و تجزیه و تحلیل داده ها براساس راهبرد تحلیل مضمون است. کل محتوای تفسیر نور، نمونه پژوهش است. یافته ها: در مرحله اول بیش از 18000 شناسه مرتبط دریافت و طی فرایند کدگذاری براساس راهبرد تحلیل مضمون، 913 مضمون پایه شناسایی و با ترکیب و تلخیص آن ها، 91 مضمون سازمان دهنده و درنهایت طی فرایند ترکیب و تلخیص، 11 مضمون فراگیر باعنوان مؤلفه های الگوی تعالی سازمانی از منظر قرآن کریم استخراج شدند. این مؤلفه ها عبارت اند از: اسلام و ایمان به تمام ابعاد و ارزش های آن، سنت های الهی، عوامل تسهیل کننده، عوامل بازدارنده، رهبری، منابع انسانی، نعمت های سازمانی (منابع)، عمل صالح (فرایندها)، حسابرسی و معاد سازمانی، نتایج، اصلاح و بهبود مستمر. درنهایت با توجه به این مؤلفه ها و با استفاده از رویکرد سیستمی، الگوی تعالی سازمانی از منظر قرآن کریم ارائه شد. نتایج: رکن اساسی الگوی تعالی سازمانی از منظر قرآن، مؤلفه اسلام و ایمان به تمام ابعاد آن است و خداشناسی محوری ترین موضوع در اسلام بوده و خداوند متعال، مالک و مدیر عالم هستی است. خداوند براساس قوانین ثابت، باعنوان سنت های الهی بر عالم هستی مدیریت می کند. مدیران سازمان ها، اگر بخواهند در مسیر تعالی قدم بردارند باید در طول مدیریت خداوند، قدم بردارند و تمام مؤلفه های مؤثر در تعالی را براساس رضایت خداوند مدیریت کنند.

هدف هدف از پژوهش حاضر بررسی تناسب الگوی تعالی سازمانی و نظام وزن دهی آن با کتابخانه های دانشگاهی ایران است. روش پژوهش حاضر در دو مرحله کیفی و کمی انجام گرفت. در مرحله کیفی با استفاده از پنل دلفی، مهمترین معیارهای فرعی الگوی تعالی سازمانی متناسب با کتابخانه های دانشگاهی ایران شناسایی شد، در مرحله کمی با استفاده از پرسشنامه متناسب سازی شده، نظرات مدیران کتابخانه های دانشگاهی ایران در خصوص میزان اهمیت هریک از معیارهای فرعی شناسایی شد. به منظورتجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از رگرسیون امتیاز عامل و روش بوت استرپ-پی (صدکی) نرم افزار AMOS نسخه 23 استفاده شد. یافته ها الگوی تعالی سازمانی متناسب سازی شده در شرایط کتابخانه های دانشگاهی ایران از برازش کافی برخوردار است، معیارهای توانمندساز در مجموع 62درصد و معیارهای نتایج 38 درصد از ساختار وزتی الگو را به خود اخصاص می دهند. در بین معیارهای توانمندساز معیار فرایندها، منابع و خدمات اطلاعاتی با وزن تقریبی 15درصد و در بین معیارهای نتایج معیار نتایج کلیدی عملکرد با وزن تقریبی 14درصد بیشترین وزن را به خود اختصاص می دهند. نتیجه گیری معیارهای توانمندساز بیش از معیارهای نتایج برای تعالی خدمات درکتابخانه های دانشگاهی ایران اهمیت دارند، تقویت این معیارها می تواند زمینه بهبود ارایه خدمات و رسیدن به نتایج متعالی را به دنبال داشته باشد.

مقدمه: مرور پیشینه و بررسی تجربیات متعدد کشورهای مختلف، بکارگیری الگوهای تعالی در بخش بهداشت و درمان کشور را یکی از راهکارهای دستیابی به توسعه یافته ترین نظام سلامت معرفی میکند. در این مقاله فرآیند بازآفرینی معیار نتایج مشتریان در الگوی تعالی سازمانی (ششمین معیار الگو) متناسب با بخش بهداشت و درمان مورد بحث قرار می گیرد. روش کار: مطابق فرآیند پنج مرحله ای بازآفرینی، در مرحله نخست با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و روش ترکیب، ویرایش اولیه معیار تهیه گردید. در مرحله دوم جهت استفاده از نظر خبرگان در رابطه با ویرایش اولیه معیار، با طراحی دو پرسشنامه از روش دلفی استفاده گردید. در این مرحله برای سنجش پایایی پرسشنامه از آلفای کرنباخ و برای سنجش روایی از روش اعتبار محتوا استفاده گردید و همچنین با استفاده از گروه های کانونی، ویرایش دوم معیار نتایج مشتریان تهیه گردید. در مرحله سوم ویرایش دوم در کمیته تخصصی جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی بررسی و در مرحله چهارم با استفاده از نظرات خبرگان موجود در کمیته تخصصی بهداشت و درمان جایزه و نظرخواهی از مدیران و کارشناسان تعالی سازمان ها و ارزیابان جایزه، از طریق سایت جایزه، معیار نتایج مشتریان بازآفرینی شده، مورد بازنگری قرار گرفت. در مرحله آخر برای سنجش روایی مدل بازآفرینی شده، این مدل در 23 بیمارستان پیاده سازی و با انجام اصلاحات لازم نهایی گردید. یافته ها: برای درک هرچه بهتر الگوی عمومی تعالی سازمانی در بخش بهداشت و درمان بیش از 200 نکته برای معیار نتایج مشتریان متناسب سازی شده است. این نکات به دو قسمت اصلی تقسیم می شود: 156 نکته راهنمای متناسب سازی شده برای جزء معیارهای الگوی تعالی سازمانی و 95 نکته تکمیلی که مکمل نکات راهنما می باشد. نتیجه گیری: فرآیند بازآفرینی معیار نتایج مشتریان در الگوی تعالی سازمانی با توجه قرار دادن جنبه های مختلفی از نتایج مشتریان در بخش بهداشت و درمان آماده استفاده توسط کاربران و بهره برداران متعددی می باشد و با اجرای الگوی تعالی سازمانی بعنوان راهکار، می توان امکان دستیابی به توسعه یافته ترین نظام سلامت را فراهم نمود.

زمینه و هدف: تحقق هدف های سازمانی در گرو انگیزش مناسب نیروی انسانی و رابطه ای است که مدیران با کارکنان برقرار می کنند. کیفیت این رابطه به ایفای نقش رهبری مدیر وابسته است که به فرآیند نفوذ در رفتار دیگران معنی و تعریف می شود. در تطور تاریخی حداقل سه گونه نظریه رهبری قابل استنباط است که در گونه مبتنی بر خادمیت، سه سازه ی احترام رهبر به پیرو، تعهد پیرو به رهبر، خودباوری و رشد پیرو، رابطه مذکور را تبیین می کنند. تلاقی این مفاهیم به معنی تحقق همسوسازی هدف های سازمانی با هدف های کارکنان در راستای رشد و توسعه همه جانبه و مستمر قرار می گیرد. این مفهوم ناظر بر مفاهیم مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) می باشد که اساس مدل های تعالی و مدل EFQM که در این تحقیق استفاده شده است را تشکیل می دهد.روش: روش تحقیق از نوع کمی و کاربردی است که به روش پیمایشی- توصیفی در جامعه آماری مدیران و اعضای هیات علمی دانشگاه علوم انتظامی امین با حجم نمونه ای به تعداد 257 نفر با استفاده از پرسشنامه طیف 7 درجه ای لیکرت با پایایی 0.89 انجام شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های تحلیل عاملی تاییدی، رگرسیون چندگانه و... و نرم افزارهای SPSS و lisrel استفاده شده است.یافته ها: آزمون فرض اصلی و فرضیه های تحقیق که طی جداول مربوطه ارائه شده، حاکی از تایید تاثیر رابطه رهبر- پیرو بر تعالی سازمانی دانشگاه علوم انتظامی است. محاسبه ضریب رگرسیون چندگانه برابر با 0.31= R در سطح معنی داری 0.00=a به دست آمده که کوچکتر از سطح معنی داری مورد نظر ما 0.50=a بوده است، بنابراین الگوی نظری تحقیق تایید شده است. همچنین در مقایسه میزان تاثیر سازه های رابطه رهبر- پیرو بر تعالی سازمانی دانشگاه مشاهده شد که سازه خودباوری و رشد پیرو با کسب بالاترین ضریب استاندارد (بتا) با میزان 0.312 از شدت تاثیرگذاری بالاتری برخوردار است.نتیجه گیری: نتایج به دست آمده نشان می دهد که الگوی رابطه رهبر- پیرو و تعالی سازمانی دانشگاه علوم انتظامی می تواند به ارتقاء سطح خودباوری و رشد کارکنان و افزایش اعتماد به نفس آنان کمک کند و الگوی مدیریتی مناسبی در تلفیق و همسوسازی هدف های سازمانی با هدف های فردی برای توسعه و تعالی سازمانی باشد.

لطفا برای مشاهده متن کامل این مقاله اینجا را کلیک کنید.

زمینه: الگوهای تعالی سازمانی با معیارهای اصلی عملکرد و با هدف خود ارزیابی سیستمی، امکان ارزیابی عملکرد را در یک قالب اصولی و نظام مند در بخش بهداشت و درمان فراهم می کنند و توسعه مهارت های مدیریتی را در زمینه ارزیابی عملکرد به همراه دارند. این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد بیمارستان آیت اله کاشانی شهر تهران بر اساس الگوی تعالی سازمانی مالکوم بالدریج طراحی و اجرا گردید.روش کار: الگوی مالکوم بالدریج از دو بخش تشکیل می گردد، معیارهای ارزیابی فرآیندها و معیارهای ارزیابی نتایج. برای ارزیابی عملکرد فرآیندهای بیمارستان از 13 معیار فرعی فرآیندی، از منظر چهار عامل رویکرد، استقرار، یادگیری و انسجام استفاده شد و برای ارزیابی عملکرد نتایج بیمارستان از 6 معیار فرعی نتایج، از بعد چهار عامل سطح عملکرد، گستردگی و میزان بهبود، اطلاعات مقایسه ای و ترازیابی و ارتباط مقیاس نتایج استفاده شد.یافته ها: بیمارستان مورد مطالعه در سال 1385، از مجموع 550 امتیازی که مربوط به فرآیندهای عملکردی است، 231.35 امتیاز کسب نمود و از 450 امتیازی که اختصاص به نتایج عملکرد دارد، 111 امتیاز را بدست آورد. بیمارستان مورد مطالعه در کل، 342.35 امتیاز از مجموع 1000 امتیاز موجود درالگو را برای ارزیابی عملکرد بیمارستان در سال 1385 کسب نمود.نتیجه گیری: ارزیابی عملکرد بیمارستان بر اساس الگوی مالکوم بالدریج، امکان خود ارزیابی مستمر و سیستمی را فراهم نموده و زمینه های بهبود و یادگیری سازمانی را هموار می سازد. الگوی مذکور با بکارگیری معیارهای مناسب، عملکرد فرآیندها و نتایج مختلف بیمارستان را از قضاوت کیفی خارج ساخته و به اندازه های کمی تبدیل می کند. در واقع ارزیابی عملکرد سیستمی بر اساس الگوی بالدریج این امکان را فراهم می نماید تا هر بیمارستان به طور مستمر از کل ورودی ها، خروجی ها، اجزاء سیستم، فرآیندها و بازخوردها آگاه باشد. استفاده از این الگو در کشورمان، امکان مقایسه عملکرد بیمارستان های مختلف را در داخل و خارج فراهم می سازد.